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Telefonia na nuvem + Atendimento

Telefonia e atendimento na nuvem com o GoTo. Implementados de ponta a ponta.

GoTo Connect e GoTo Contact Center: voz, vídeo, WhatsApp e chat num só lugar. A Scalatec cuida de tudo — migra seus números, integra com seu ERP e CRM, treina o time e dá suporte em português.

Sem PABX, sem equipamento. Você fala de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Plataforma GoTo Connect: telefonia, reuniões, mensagens e atendimento num só lugar
O que a gente entrega

Dois produtos GoTo, uma operação só.

Telefonia e atendimento na mesma plataforma — sem juntar ferramentas soltas.

Sistema de telefonia GoTo Connect: telefone, reuniões, mensagens e administração
GoTo Connect

Telefonia na nuvem

Seu sistema de telefone inteiro na nuvem: voz, vídeo e mensagens num app só, no computador, celular ou navegador.

Voz, vídeo (até 250 pessoas) e chat integrados
Roteamento visual, filas, ring groups e "Find me / Follow me"
Atendente eletrônico e horários de funcionamento
Funciona em desktop, celular e navegador — e com telefones IP
Várias unidades, ramais e números ilimitados
Painel do agente do GoTo Connect Contact Center
GoTo Contact Center

Atendimento omnichannel

Uma central de atendimento completa: voz e canais digitais juntos, com fila, métrica e IA pra dar visibilidade ao supervisor.

Voz, SMS, WhatsApp, chat e redes sociais no mesmo painel
URA (IVR) e roteamento inteligente por regra
Filas, distribuição automática e painel do supervisor ao vivo
IA: resumos, assistente de mensagens, análise de sentimento e monitoramento de assunto
Relatórios e métricas de atendimento em tempo real
🤖 Recurso GoTo Connect Recepcionista com IA

Nenhuma chamada sem resposta — nem fora do horário.

A recepcionista com IA do GoTo Connect atende 24 horas por dia, responde às dúvidas comuns a partir da sua base de conhecimento e encaminha para a pessoa certa com o contexto da conversa. E a Scalatec configura tudo para a sua operação.

  • Atende 24/7 — nenhuma oportunidade perdida fora do expediente
  • Responde perguntas frequentes com a sua base de conhecimento
  • Transferência por nome: o cliente diz o nome, a IA encaminha
  • Mais de 10 idiomas, voz e saudação personalizáveis
Recepcionista com IA do GoTo — persona Emma Conheça a IA recepcionista do GoTo →
O que você deve estar pensando

As perguntas que a gente mais ouve.

Respostas diretas pra o que você provavelmente está se perguntando agora.

Meu sistema atual até que funciona. Pra que mexer?

Funciona — mas te prende: equipamento, zero mobilidade e nenhuma métrica. O GoTo faz o que o seu não faz, e a gente migra sem parar sua operação.

Isso não vai ser só mais um custo no orçamento?

Na maioria dos casos é troca, não soma: você larga PABX, linhas e manutenção por uma assinatura previsível. A gente mostra o número no seu caso antes de qualquer decisão.

Não tenho gente pra ficar atendendo o telefone o dia todo.

Nem precisa. A recepcionista com IA atende 24h, resolve as dúvidas comuns e passa pra pessoa certa — sua equipe só pega o que importa.

Não quero depender de um fornecedor lá de fora.

E não vai. Quem implementa e dá suporte é a Scalatec — em português, conhecendo o seu ambiente. O GoTo é a tecnologia; a mão na massa é nossa.

Agende sua demonstração

Veja o GoTo rodando na sua operação.

Uma conversa curta pra entender seu cenário e mostrar, na prática, como fica sua telefonia e seu atendimento com o GoTo — já integrado ao que você usa.

  • Demonstração guiada dos dois produtos
  • Dimensionamento pro seu volume
  • Plano de migração e integração sem compromisso

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Retornamos em até 1 dia útil.