O cliente liga pra saber se tem o remédio. Ninguém atende. Ele compra na concorrente.
Numa rede, cada filial atende do seu jeito: uma no telefone, outra num WhatsApp lotado, outra que ninguém responde. O cliente que só queria saber se o remédio está disponível desiste — e vai na farmácia da esquina. A Scalatec coloca telefone, WhatsApp, site e Instagram de toda a rede num painel só, com atendimento por IA que responde na hora, 24 horas, em qualquer unidade.
Reconhece a rotina da sua rede?
"Tem esse remédio aí?" — e ninguém atende
A ligação mais comum da farmácia é a mais perdida. O telefone toca ocupado, o cliente desliga e liga pra próxima da lista.
Cada filial atende de um jeito
Uma responde rápido no WhatsApp, outra some por horas. Sem padrão, a experiência muda de loja pra loja — e a marca da rede paga o preço.
O WhatsApp central vira um caos
Centenas de mensagens por dia, receita, orçamento, dúvida de horário — tudo no mesmo número, sem fila, sem histórico, sem saber quem respondeu o quê.
Fora do horário, a venda escapa
O cliente manda a receita às 22h querendo saber o preço. Ninguém vê. De manhã, ele já comprou em outro lugar.
Uma solução completa — não uma lista de produtos.
A Scalatec organiza o atendimento de toda a rede num painel só — telefone, WhatsApp, site e Instagram de cada filial no mesmo lugar. Na prática, é isto:
Seu número continua seu
Mantenha o número da operadora tradicional. O aparelho e o PABX podem ir pro lixo — a portabilidade preserva tudo.
Atenda de qualquer lugar
O número da rede toca no celular ou no computador da recepção — no balcão, em outra unidade ou em home office.
2.500 minutos por ramal
Fale com filiais e clientes, no Brasil e no exterior. Adeus conta de celular e telefonia cara.
Gravação pelo tempo que quiser
Todas as ligações gravadas e guardadas pelo período que a rede definir — sem limite de retenção.
Auditoria inteligente
Pare de sortear qual ligação ouvir. A IA aponta as chamadas que pedem atenção e você ouve direto as que têm apontamentos.
Filas por filial, num painel só
Telefone, WhatsApp, chat e vídeo no mesmo lugar, com filas por filial e histórico de cada cliente.
Cada contato registrado
Toda ligação e mensagem fica no histórico do cliente, por filial — quem atendeu, o que pediu, o que ficou pendente.
Seguro e em conformidade
Criptografia, gravação e acesso controlado, com as certificações de segurança com IA. Os dados de saúde dos cliente protegidos — inclusive para a LGPD.
Nenhum cliente sem resposta — nem fora do horário.
A recepcionista com IA com IA atende 24 horas por dia, entende o que o cliente quer (se tem o remédio, preço, horário) e encaminha para a especialidade certa. Faz a triagem inicial, registra o motivo do contato e a Scalatec configura tudo para a rotina da rede.
- ✓ Atende 24/7 — o cliente nunca fica sem resposta
- ✓ Encaminha por filial e agenda a consulta
- ✓ Faz a triagem inicial e registra o motivo do contato
- ✓ Responde dúvidas comuns (horários, convênios, preparo)
- ✓ Voz e saudação personalizáveis com o nome da rede
Um benefício para cada função.
Para o balcão da loja
O atendente para de ser interrompido a cada ligação de "tem tal remédio?". A IA responde o que é rotina; a pessoa foca em quem está na loja.
Para a central da rede
Um painel com todas as filiais. Dá pra ver quantas ligações cada loja recebeu, quantas ficaram sem resposta e onde o cliente está desistindo.
Para o cliente
Ligou, mandou no WhatsApp ou no Instagram — é atendido na hora, do mesmo jeito, em qualquer unidade. Sem repetir a dúvida três vezes.
Para o dono e o marketing
A marca da rede passa a ter um atendimento só, padronizado. E cada contato vira dado: o que o cliente mais pergunta, o que mais procura, o que falta.
As perguntas que a gente mais ouve.
Respostas diretas pra o que você provavelmente está se perguntando agora.
Cada farmácia da rede tem um número.
Continua tendo. A gente unifica o atendimento num painel, mas cada filial mantém seu número e sua identidade. O cliente não percebe a mudança — só é atendido melhor.
Meu pessoal não vai usar mais um sistema.
É um painel só, no lugar do WhatsApp no celular de cada um. Menos ferramenta, não mais. E a IA tira da frente justamente as perguntas repetitivas que cansam o time.
A IA vai afastar o cliente?
Ela resolve o que é objetivo — horário, se tem o produto, preço — na hora. Quem quiser falar com uma pessoa fala. O que a IA faz é não deixar ninguém sem resposta.
Já tenho WhatsApp em cada loja.
Tem WhatsApp espalhado, não atendimento organizado. O ganho é ter tudo num painel, com fila, histórico e a rede inteira visível — em vez de um número por loja que ninguém acompanha.
Ainda com dúvida? A gente responde.
Funciona para uma rede com várias filiais?
Sim — é justamente pra isso. Cada filial mantém o número e a identidade, e o atendimento de todas fica num painel central. Dá pra ver a rede inteira ou cada loja separada.
A IA consegue dizer se tem determinado remédio?
Consegue responder o que estiver conectado ao seu sistema de estoque ou às regras que você definir. Para consultas mais específicas, direciona pro atendente certo, já com a dúvida registrada.
Preciso trocar o sistema de gestão de cada loja?
Não. A Scalatec integra o atendimento por cima do que a rede já usa. O objetivo é organizar o contato com o cliente, não substituir o ERP ou o PDV das lojas.
Como fica a questão de dados e receitas?
O cliente é atendido em canais controlados, e cada contato fica registrado. A Scalatec implementa a estrutura técnica; as políticas de acesso e retenção de dados ficam sob o seu controle, seguindo a LGPD.
Atende fora do horário comercial?
Sim. A IA responde 24 horas — inclusive de madrugada e fim de semana, quando o cliente manda a receita e quer saber o preço. Ninguém fica sem resposta.
Quais canais entram no painel?
Telefone, WhatsApp, chat do site e Instagram — de todas as filiais, com o mesmo histórico por cliente. A conversa continua de onde parou, não importa o canal.
Dá pra ver quantas ligações cada loja perdeu?
Sim. Você passa a ter relatório por filial: ligações recebidas, atendidas, perdidas e o que a IA resolveu sozinha. É o dado que hoje a maioria das redes não tem.
Quanto tempo leva pra implantar na rede?
Depende do número de filiais e do que já existe. Por isso começa com um diagnóstico curto — e só depois falamos em prazo e proposta. Sem prometer número antes de olhar.
Precisa trocar a telefonia atual?
Cada loja mantém o número. A telefonia passa pra nuvem (sem PABX físico em cada filial) e ganha a integração com os outros canais. A migração é feita sem parar o atendimento.
Veja a sua rede atendendo num painel só.
Conta pra gente como as suas filiais atendem hoje. Numa conversa curta dá pra ver quantas ligações a rede perde por dia — e o que dá pra resolver sozinho, sem contratar mais gente.
Falar no WhatsApp →Sem proposta no primeiro contato. A conversa é para entender, não para vender.
O cliente liga pra saber se tem o remédio. Ninguém atende. Ele compra na concorrente.
Numa rede, cada filial atende do seu jeito: uma no telefone, outra num WhatsApp lotado, outra que ninguém responde. O cliente que só queria saber se o remédio está disponível desiste — e vai na farmácia da esquina. A Scalatec coloca telefone, WhatsApp, site e Instagram de toda a rede num painel só, com atendimento por IA que responde na hora, 24 horas, em qualquer unidade.
Reconhece a rotina da sua rede?
"Tem esse remédio aí?" — e ninguém atende
A ligação mais comum da farmácia é a mais perdida. O telefone toca ocupado, o cliente desliga e liga pra próxima da lista.
Cada filial atende de um jeito
Uma responde rápido no WhatsApp, outra some por horas. Sem padrão, a experiência muda de loja pra loja — e a marca da rede paga o preço.
O WhatsApp central vira um caos
Centenas de mensagens por dia, receita, orçamento, dúvida de horário — tudo no mesmo número, sem fila, sem histórico, sem saber quem respondeu o quê.
Fora do horário, a venda escapa
O cliente manda a receita às 22h querendo saber o preço. Ninguém vê. De manhã, ele já comprou em outro lugar.
Uma solução completa — não uma lista de produtos.
A Scalatec organiza o atendimento de toda a rede num painel só — telefone, WhatsApp, site e Instagram de cada filial no mesmo lugar. Na prática, é isto:
Seu número continua seu
Mantenha o número da operadora tradicional. O aparelho e o PABX podem ir pro lixo — a portabilidade preserva tudo.
Atenda de qualquer lugar
O número da rede toca no celular ou no computador da recepção — no balcão, em outra unidade ou em home office.
2.500 minutos por ramal
Fale com filiais e clientes, no Brasil e no exterior. Adeus conta de celular e telefonia cara.
Gravação pelo tempo que quiser
Todas as ligações gravadas e guardadas pelo período que a rede definir — sem limite de retenção.
Auditoria inteligente
Pare de sortear qual ligação ouvir. A IA aponta as chamadas que pedem atenção e você ouve direto as que têm apontamentos.
Filas por filial, num painel só
Telefone, WhatsApp, chat e vídeo no mesmo lugar, com filas por filial e histórico de cada cliente.
Cada contato registrado
Toda ligação e mensagem fica no histórico do cliente, por filial — quem atendeu, o que pediu, o que ficou pendente.
Seguro e em conformidade
Criptografia, gravação e acesso controlado, com as certificações de segurança com IA. Os dados de saúde dos cliente protegidos — inclusive para a LGPD.
Nenhum cliente sem resposta — nem fora do horário.
A recepcionista com IA com IA atende 24 horas por dia, entende o que o cliente quer (se tem o remédio, preço, horário) e encaminha para a especialidade certa. Faz a triagem inicial, registra o motivo do contato e a Scalatec configura tudo para a rotina da rede.
- ✓ Atende 24/7 — o cliente nunca fica sem resposta
- ✓ Encaminha por filial e agenda a consulta
- ✓ Faz a triagem inicial e registra o motivo do contato
- ✓ Responde dúvidas comuns (horários, convênios, preparo)
- ✓ Voz e saudação personalizáveis com o nome da rede
Um benefício para cada função.
Para o balcão da loja
O atendente para de ser interrompido a cada ligação de "tem tal remédio?". A IA responde o que é rotina; a pessoa foca em quem está na loja.
Para a central da rede
Um painel com todas as filiais. Dá pra ver quantas ligações cada loja recebeu, quantas ficaram sem resposta e onde o cliente está desistindo.
Para o cliente
Ligou, mandou no WhatsApp ou no Instagram — é atendido na hora, do mesmo jeito, em qualquer unidade. Sem repetir a dúvida três vezes.
Para o dono e o marketing
A marca da rede passa a ter um atendimento só, padronizado. E cada contato vira dado: o que o cliente mais pergunta, o que mais procura, o que falta.
As perguntas que a gente mais ouve.
Respostas diretas pra o que você provavelmente está se perguntando agora.
Cada farmácia da rede tem um número.
Continua tendo. A gente unifica o atendimento num painel, mas cada filial mantém seu número e sua identidade. O cliente não percebe a mudança — só é atendido melhor.
Meu pessoal não vai usar mais um sistema.
É um painel só, no lugar do WhatsApp no celular de cada um. Menos ferramenta, não mais. E a IA tira da frente justamente as perguntas repetitivas que cansam o time.
A IA vai afastar o cliente?
Ela resolve o que é objetivo — horário, se tem o produto, preço — na hora. Quem quiser falar com uma pessoa fala. O que a IA faz é não deixar ninguém sem resposta.
Já tenho WhatsApp em cada loja.
Tem WhatsApp espalhado, não atendimento organizado. O ganho é ter tudo num painel, com fila, histórico e a rede inteira visível — em vez de um número por loja que ninguém acompanha.
Ainda com dúvida? A gente responde.
Funciona para uma rede com várias filiais?
Sim — é justamente pra isso. Cada filial mantém o número e a identidade, e o atendimento de todas fica num painel central. Dá pra ver a rede inteira ou cada loja separada.
A IA consegue dizer se tem determinado remédio?
Consegue responder o que estiver conectado ao seu sistema de estoque ou às regras que você definir. Para consultas mais específicas, direciona pro atendente certo, já com a dúvida registrada.
Preciso trocar o sistema de gestão de cada loja?
Não. A Scalatec integra o atendimento por cima do que a rede já usa. O objetivo é organizar o contato com o cliente, não substituir o ERP ou o PDV das lojas.
Como fica a questão de dados e receitas?
O cliente é atendido em canais controlados, e cada contato fica registrado. A Scalatec implementa a estrutura técnica; as políticas de acesso e retenção de dados ficam sob o seu controle, seguindo a LGPD.
Atende fora do horário comercial?
Sim. A IA responde 24 horas — inclusive de madrugada e fim de semana, quando o cliente manda a receita e quer saber o preço. Ninguém fica sem resposta.
Quais canais entram no painel?
Telefone, WhatsApp, chat do site e Instagram — de todas as filiais, com o mesmo histórico por cliente. A conversa continua de onde parou, não importa o canal.
Dá pra ver quantas ligações cada loja perdeu?
Sim. Você passa a ter relatório por filial: ligações recebidas, atendidas, perdidas e o que a IA resolveu sozinha. É o dado que hoje a maioria das redes não tem.
Quanto tempo leva pra implantar na rede?
Depende do número de filiais e do que já existe. Por isso começa com um diagnóstico curto — e só depois falamos em prazo e proposta. Sem prometer número antes de olhar.
Precisa trocar a telefonia atual?
Cada loja mantém o número. A telefonia passa pra nuvem (sem PABX físico em cada filial) e ganha a integração com os outros canais. A migração é feita sem parar o atendimento.
Veja a sua rede atendendo num painel só.
Conta pra gente como as suas filiais atendem hoje. Numa conversa curta dá pra ver quantas ligações a rede perde por dia — e o que dá pra resolver sozinho, sem contratar mais gente.
Falar no WhatsApp →Sem proposta no primeiro contato. A conversa é para entender, não para vender.