Seu cliente liga e resolve sozinho. Boleto, DANFE, XML e status direto do seu Sankhya.
No WhatsApp, a gente já resolveu isso: o cliente pede boleto, DANFE, XML ou status do pedido e recebe na hora, direto do Sankhya. Agora o telefone faz o mesmo. Quem prefere ligar não espera mais atendente — e quem precisa de gente cai direto no departamento certo, no mesmo painel onde você atende WhatsApp, site e Instagram.
Reconhece a rotina do seu atendimento?
Metade das ligações é só pedido de boleto
O cliente liga, o atendente abre o Sankhya, procura o título, exporta o PDF e manda no WhatsApp. Cinco minutos por ligação — vezes dezenas por dia.
Seu time virou operador de ERP
Gente qualificada gastando o dia em consulta de segunda via e nota fiscal, enquanto o que é venda e problema real fica esperando na fila.
Fora do horário, ninguém resolve nada
O cliente precisa do boleto no sábado para pagar na segunda. Liga, cai no vazio, e a cobrança atrasa — por falta de um PDF.
Cada canal num lugar diferente
Telefone num sistema, WhatsApp no celular, Instagram no app, site em outro. Ninguém vê o histórico completo do cliente em lugar nenhum.
A gente já fazia isso no WhatsApp. Agora o telefone também faz.
Não é promessa de roadmap. O primeiro passo já está entregue e rodando em cliente — o que muda agora é o canal.
No WhatsApp
O cliente manda uma mensagem e recebe na hora, direto do Sankhya — sem ninguém do time no meio.
- ✓ Segunda via de boleto
- ✓ DANFE em PDF
- ✓ XML da nota fiscal
- ✓ Status do pedido
Agora, no telefone
Quem prefere ligar — e é muita gente — passa a resolver do mesmo jeito, sem esperar atendente.
- ✓ O mesmo boleto, DANFE, XML e status, por voz
- ✓ Identificação automática pelo CNPJ ou CPF
- ✓ Direcionamento pro departamento certo
- ✓ Telefone, WhatsApp, site e Instagram num painel só
O canal muda. A fonte é a mesma: o seu Sankhya.
O telefone deixa de ser fila de espera. Vira autoatendimento.
A Scalatec integra o atendimento ao seu Sankhya — do jeito que ele está hoje, com as customizações que ele já tem. Na prática, é isto:
Segunda via de boleto pelo telefone
O cliente liga, se identifica pelo CNPJ ou CPF e pede a segunda via. O sistema busca o título no seu Sankhya e envia na hora, por WhatsApp ou e-mail. Sem atendente no meio.
DANFE, XML e status do pedido
Não é só boleto. DANFE em PDF, XML da nota e status do pedido no mesmo fluxo — direto do Sankhya, 24 horas por dia, inclusive fim de semana.
Direcionamento pro departamento certo
Quem precisa de gente não passa por transferência em cadeia. A ligação vai direto pro financeiro, comercial ou suporte — com o cliente já identificado.
Identificação automática pelo Sankhya
O sistema reconhece quem está ligando e puxa os dados do cadastro. O atendente não pergunta CNPJ nem procura no ERP: já abre com tudo na tela.
Telefone, WhatsApp, site e Instagram num painel
Todos os canais no mesmo lugar, com o mesmo histórico. O cliente começa no Instagram e liga depois — a conversa continua de onde parou.
O histórico fica no cliente, não na pessoa
Cada contato registrado e vinculado ao cadastro. Quem atender depois vê tudo: o que foi pedido, o que foi enviado, o que ficou pendente.
Relatório do que o cliente mais pede
Quantas ligações foram só boleto? Quantas o autoatendimento resolveu sozinho? Você passa a ver o volume real — e onde o time está sendo consumido.
Integração feita sob medida
Cada Sankhya é customizado. A gente parte do seu — não de um conector genérico. Diagnóstico primeiro, integração depois.
A IA atende, identifica no Sankhya e resolve sozinha.
A recepcionista com IA atende 24 horas por dia, identifica o cliente pelo CNPJ ou CPF e entende o que ele quer. Se for segunda via de boleto ou nota fiscal, busca no seu Sankhya e envia na hora — sem ocupar ninguém do time. Se precisar de gente, encaminha pro departamento certo com o histórico na tela.
- ✓ Atende 24/7 — inclusive fim de semana, quando mais pedem boleto
- ✓ Identifica o cliente pelo CNPJ ou CPF direto no Sankhya
- ✓ Envia segunda via de boleto e nota fiscal por WhatsApp ou e-mail
- ✓ Encaminha pro departamento certo: financeiro, comercial ou suporte
- ✓ Registra cada contato e o que foi resolvido
Um benefício para cada função.
Para o financeiro
Para de ser central de segunda via. As ligações repetitivas se resolvem sozinhas, e o time volta a cuidar de cobrança, conciliação e do que realmente precisa de gente.
Para o comercial
Recebe só o que é venda. A ligação chega com o cliente já identificado e o histórico na tela — sem começar do zero a cada contato.
Para o atendimento
Um painel só, com todos os canais. Sem alternar entre WhatsApp no celular, telefone no sistema e Instagram no app — e sem perder o fio da conversa.
Para o dono e o TI
Visão real do volume: o que o cliente mais pede, o que a automação resolveu, o que sobrou pro time. E uma integração que respeita o Sankhya que você já tem.
As perguntas que a gente mais ouve.
Respostas diretas pra o que você provavelmente está se perguntando agora.
Meu Sankhya é muito customizado.
É por isso que a gente não vende conector de prateleira. Integração é o que a Scalatec faz — a gente parte do seu Sankhya, do jeito que ele está. O diagnóstico vem antes de qualquer proposta.
Meu cliente não vai usar autoatendimento.
Ele já usa — quando funciona. Ninguém prefere esperar na fila pra pedir um PDF. E quem quiser falar com gente fala: o autoatendimento é uma opção, não uma barreira.
Isso é seguro? São dados financeiros.
O cliente só acessa o que é dele, após identificação, e cada acesso fica registrado. A integração usa os mesmos controles do seu Sankhya — a gente não cria porta dos fundos.
Já tenho WhatsApp e telefone funcionando.
Funcionam como canais separados. O ganho aqui não é ter mais um canal — é o ERP responder pelo telefone e todos os canais num painel só, com o mesmo histórico.
Ainda com dúvida? A gente responde.
Funciona com o meu Sankhya, mesmo customizado?
Sim — e é justamente por isso que o trabalho começa com diagnóstico. Cada Sankhya tem customização, campos próprios e regras de negócio. A Scalatec integra a partir do seu ambiente, não de um conector genérico.
Como o cliente recebe o boleto ou a nota fiscal?
Por WhatsApp ou e-mail, na hora, durante a própria ligação. Ele se identifica, escolhe o que quer, e o arquivo chega — sem precisar de atendente.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
Fala. O autoatendimento é uma opção no início da ligação, não uma barreira. Quem escolhe falar com alguém é direcionado pro departamento certo, já identificado e com o histórico na tela do atendente.
Precisa trocar minha telefonia atual?
Você mantém o seu número. A telefonia passa para a nuvem (sem PABX físico) e ganha a integração com o Sankhya. A migração é feita sem parar o atendimento.
Dá para atender fora do horário comercial?
Sim. O autoatendimento integrado ao Sankhya funciona 24 horas — inclusive fim de semana e feriado. É quando mais aparece pedido de segunda via.
Quais canais entram no mesmo painel?
Telefone, WhatsApp, chat do site e Instagram. Todos com o mesmo histórico por cliente — a conversa continua de onde parou, independente do canal.
Isso é seguro para dados financeiros?
O cliente acessa apenas os documentos dele, após identificação, e cada acesso fica registrado. A integração respeita os controles do seu Sankhya. A Scalatec implementa a estrutura técnica; políticas de acesso e retenção ficam sob o seu controle.
Quanto tempo leva para implantar?
Depende do seu ambiente e do que já existe de integração no Sankhya. Por isso a gente começa por um diagnóstico curto — e só depois fala em prazo e proposta. Sem prometer número antes de olhar.
Consigo ver quantas ligações a automação resolveu?
Sim. Você passa a ter relatório do que o cliente mais pede, quanto o autoatendimento resolveu sozinho e o que chegou no time. É o volume que hoje ninguém mede.
Vocês já fizeram isso ou seria o primeiro?
Já está rodando em cliente. A integração entre atendimento e Sankhya é uma das frentes da Scalatec — não um experimento.
Vocês já faziam isso pelo WhatsApp? O que muda agora?
Sim — o cliente já pede boleto, DANFE, XML e status do pedido pelo WhatsApp e recebe na hora, direto do Sankhya. Isso já está entregue e rodando. A novidade é o telefone: quem prefere ligar passa a resolver do mesmo jeito, sem esperar atendente. E os dois canais ficam no mesmo painel, com o mesmo histórico.
Veja o seu Sankhya atendendo sozinho.
Mostra pra gente como é o seu atendimento hoje. Em uma conversa curta dá pra ver quantas ligações do seu time são só segunda via — e o que dá pra resolver sozinho.
Falar no WhatsApp →Sem proposta no primeiro contato. A conversa é para entender, não para vender.
Conteúdo relacionado.
Seu cliente liga e resolve sozinho. Boleto, DANFE, XML e status direto do seu Sankhya.
No WhatsApp, a gente já resolveu isso: o cliente pede boleto, DANFE, XML ou status do pedido e recebe na hora, direto do Sankhya. Agora o telefone faz o mesmo. Quem prefere ligar não espera mais atendente — e quem precisa de gente cai direto no departamento certo, no mesmo painel onde você atende WhatsApp, site e Instagram.
Reconhece a rotina do seu atendimento?
Metade das ligações é só pedido de boleto
O cliente liga, o atendente abre o Sankhya, procura o título, exporta o PDF e manda no WhatsApp. Cinco minutos por ligação — vezes dezenas por dia.
Seu time virou operador de ERP
Gente qualificada gastando o dia em consulta de segunda via e nota fiscal, enquanto o que é venda e problema real fica esperando na fila.
Fora do horário, ninguém resolve nada
O cliente precisa do boleto no sábado para pagar na segunda. Liga, cai no vazio, e a cobrança atrasa — por falta de um PDF.
Cada canal num lugar diferente
Telefone num sistema, WhatsApp no celular, Instagram no app, site em outro. Ninguém vê o histórico completo do cliente em lugar nenhum.
A gente já fazia isso no WhatsApp. Agora o telefone também faz.
Não é promessa de roadmap. O primeiro passo já está entregue e rodando em cliente — o que muda agora é o canal.
No WhatsApp
O cliente manda uma mensagem e recebe na hora, direto do Sankhya — sem ninguém do time no meio.
- ✓ Segunda via de boleto
- ✓ DANFE em PDF
- ✓ XML da nota fiscal
- ✓ Status do pedido
Agora, no telefone
Quem prefere ligar — e é muita gente — passa a resolver do mesmo jeito, sem esperar atendente.
- ✓ O mesmo boleto, DANFE, XML e status, por voz
- ✓ Identificação automática pelo CNPJ ou CPF
- ✓ Direcionamento pro departamento certo
- ✓ Telefone, WhatsApp, site e Instagram num painel só
O canal muda. A fonte é a mesma: o seu Sankhya.
O telefone deixa de ser fila de espera. Vira autoatendimento.
A Scalatec integra o atendimento ao seu Sankhya — do jeito que ele está hoje, com as customizações que ele já tem. Na prática, é isto:
Segunda via de boleto pelo telefone
O cliente liga, se identifica pelo CNPJ ou CPF e pede a segunda via. O sistema busca o título no seu Sankhya e envia na hora, por WhatsApp ou e-mail. Sem atendente no meio.
DANFE, XML e status do pedido
Não é só boleto. DANFE em PDF, XML da nota e status do pedido no mesmo fluxo — direto do Sankhya, 24 horas por dia, inclusive fim de semana.
Direcionamento pro departamento certo
Quem precisa de gente não passa por transferência em cadeia. A ligação vai direto pro financeiro, comercial ou suporte — com o cliente já identificado.
Identificação automática pelo Sankhya
O sistema reconhece quem está ligando e puxa os dados do cadastro. O atendente não pergunta CNPJ nem procura no ERP: já abre com tudo na tela.
Telefone, WhatsApp, site e Instagram num painel
Todos os canais no mesmo lugar, com o mesmo histórico. O cliente começa no Instagram e liga depois — a conversa continua de onde parou.
O histórico fica no cliente, não na pessoa
Cada contato registrado e vinculado ao cadastro. Quem atender depois vê tudo: o que foi pedido, o que foi enviado, o que ficou pendente.
Relatório do que o cliente mais pede
Quantas ligações foram só boleto? Quantas o autoatendimento resolveu sozinho? Você passa a ver o volume real — e onde o time está sendo consumido.
Integração feita sob medida
Cada Sankhya é customizado. A gente parte do seu — não de um conector genérico. Diagnóstico primeiro, integração depois.
A IA atende, identifica no Sankhya e resolve sozinha.
A recepcionista com IA atende 24 horas por dia, identifica o cliente pelo CNPJ ou CPF e entende o que ele quer. Se for segunda via de boleto ou nota fiscal, busca no seu Sankhya e envia na hora — sem ocupar ninguém do time. Se precisar de gente, encaminha pro departamento certo com o histórico na tela.
- ✓ Atende 24/7 — inclusive fim de semana, quando mais pedem boleto
- ✓ Identifica o cliente pelo CNPJ ou CPF direto no Sankhya
- ✓ Envia segunda via de boleto e nota fiscal por WhatsApp ou e-mail
- ✓ Encaminha pro departamento certo: financeiro, comercial ou suporte
- ✓ Registra cada contato e o que foi resolvido
Um benefício para cada função.
Para o financeiro
Para de ser central de segunda via. As ligações repetitivas se resolvem sozinhas, e o time volta a cuidar de cobrança, conciliação e do que realmente precisa de gente.
Para o comercial
Recebe só o que é venda. A ligação chega com o cliente já identificado e o histórico na tela — sem começar do zero a cada contato.
Para o atendimento
Um painel só, com todos os canais. Sem alternar entre WhatsApp no celular, telefone no sistema e Instagram no app — e sem perder o fio da conversa.
Para o dono e o TI
Visão real do volume: o que o cliente mais pede, o que a automação resolveu, o que sobrou pro time. E uma integração que respeita o Sankhya que você já tem.
As perguntas que a gente mais ouve.
Respostas diretas pra o que você provavelmente está se perguntando agora.
Meu Sankhya é muito customizado.
É por isso que a gente não vende conector de prateleira. Integração é o que a Scalatec faz — a gente parte do seu Sankhya, do jeito que ele está. O diagnóstico vem antes de qualquer proposta.
Meu cliente não vai usar autoatendimento.
Ele já usa — quando funciona. Ninguém prefere esperar na fila pra pedir um PDF. E quem quiser falar com gente fala: o autoatendimento é uma opção, não uma barreira.
Isso é seguro? São dados financeiros.
O cliente só acessa o que é dele, após identificação, e cada acesso fica registrado. A integração usa os mesmos controles do seu Sankhya — a gente não cria porta dos fundos.
Já tenho WhatsApp e telefone funcionando.
Funcionam como canais separados. O ganho aqui não é ter mais um canal — é o ERP responder pelo telefone e todos os canais num painel só, com o mesmo histórico.
Ainda com dúvida? A gente responde.
Funciona com o meu Sankhya, mesmo customizado?
Sim — e é justamente por isso que o trabalho começa com diagnóstico. Cada Sankhya tem customização, campos próprios e regras de negócio. A Scalatec integra a partir do seu ambiente, não de um conector genérico.
Como o cliente recebe o boleto ou a nota fiscal?
Por WhatsApp ou e-mail, na hora, durante a própria ligação. Ele se identifica, escolhe o que quer, e o arquivo chega — sem precisar de atendente.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
Fala. O autoatendimento é uma opção no início da ligação, não uma barreira. Quem escolhe falar com alguém é direcionado pro departamento certo, já identificado e com o histórico na tela do atendente.
Precisa trocar minha telefonia atual?
Você mantém o seu número. A telefonia passa para a nuvem (sem PABX físico) e ganha a integração com o Sankhya. A migração é feita sem parar o atendimento.
Dá para atender fora do horário comercial?
Sim. O autoatendimento integrado ao Sankhya funciona 24 horas — inclusive fim de semana e feriado. É quando mais aparece pedido de segunda via.
Quais canais entram no mesmo painel?
Telefone, WhatsApp, chat do site e Instagram. Todos com o mesmo histórico por cliente — a conversa continua de onde parou, independente do canal.
Isso é seguro para dados financeiros?
O cliente acessa apenas os documentos dele, após identificação, e cada acesso fica registrado. A integração respeita os controles do seu Sankhya. A Scalatec implementa a estrutura técnica; políticas de acesso e retenção ficam sob o seu controle.
Quanto tempo leva para implantar?
Depende do seu ambiente e do que já existe de integração no Sankhya. Por isso a gente começa por um diagnóstico curto — e só depois fala em prazo e proposta. Sem prometer número antes de olhar.
Consigo ver quantas ligações a automação resolveu?
Sim. Você passa a ter relatório do que o cliente mais pede, quanto o autoatendimento resolveu sozinho e o que chegou no time. É o volume que hoje ninguém mede.
Vocês já fizeram isso ou seria o primeiro?
Já está rodando em cliente. A integração entre atendimento e Sankhya é uma das frentes da Scalatec — não um experimento.
Vocês já faziam isso pelo WhatsApp? O que muda agora?
Sim — o cliente já pede boleto, DANFE, XML e status do pedido pelo WhatsApp e recebe na hora, direto do Sankhya. Isso já está entregue e rodando. A novidade é o telefone: quem prefere ligar passa a resolver do mesmo jeito, sem esperar atendente. E os dois canais ficam no mesmo painel, com o mesmo histórico.
Veja o seu Sankhya atendendo sozinho.
Mostra pra gente como é o seu atendimento hoje. Em uma conversa curta dá pra ver quantas ligações do seu time são só segunda via — e o que dá pra resolver sozinho.
Falar no WhatsApp →Sem proposta no primeiro contato. A conversa é para entender, não para vender.